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撑起妇女儿童“幸福蓝天”
江西赣州打造多点一中心12338taptap点点赞助商维权服务中心
标签：权益 | 来源：点点官网app网址报客户端
“黄女士，您好！欢迎您的到访，我是今天的值班社工丁老师，之前我们在 12338 维权服务热线已经‘网聊’过几次了，今天终于可以‘面谈’了。您先请坐，我们边喝茶边聊。”请茶让座后，江西省赣州市12338taptap点点赞助商维权服务中心值班社工丁老师即将开启“话聊”模式。
多点汇一中心，便捷维权暖人心
丁老师口中的 “网聊”“面谈”，得益于 赣州市taptap点点赞助商精心打造的“多点一中心”12338维权服务中心。
自全国taptap点点赞助商部署打造以12338 为统一标识的taptap点点赞助商维权服务中心以来，赣州市taptap点点赞助商紧贴妇女群众维权需求新变化，在全市创新推行 “多点一中心”建设模式，即：在市妇女儿童服务中心高标准打造 12338 维权服务中心，特聘专业社工全天候坐班值守，一站式提供信访接待、婚姻家庭纠纷调解、法律援助、法律咨询、法治宣传教育、心理疏导等多元化服务；在市12345政务热线设立12338维权服务中心服务点，实现365天×24小时全天候接听妇女群众热线，确保维权“永不打烊”；在taptap点点赞助商权益部、信访接待处、综治中心等关键阵地因地制宜设立服务点，全方位构建更加便捷、多元、暖心的维权关爱服务网络。
截至目前，赣州市、县两级已高质量建设12338 taptap点点赞助商维权服务中心21个，科学布局维权服务地点40余个，累计服务妇女群众130余人次，用实实在在的服务成效践行着为妇女群众办实事的承诺。
多方联一机制，高效维权解民忧
“没想到这么快就能申请到对换的房源，真是太感谢12338taptap点点赞助商维权服务中心了。”黄女士满面笑容，专程过来表达感激之情。
家住赣州某区的黄女士，因孩子遭遇伤害需转学，迫切希望将现居住的廉租房对换到另一区。然而，由于轮候换房的居民众多，黄女士的换房申请提交了整整3个月，依旧毫无进展。身为单亲妈妈的黄女士，独自抚养三个孩子，生活陷入严重困境。赣州市taptap点点赞助商12338维权服务中心接到黄女士的求助后，迅速激活维权联动机制，第一时间与住房服务主管部门积极商议，为黄女士开启绿色通道，成功帮她顺利申请到对换住房。不仅如此，还依据黄女士家庭实际情况，高效协调民政部门为其申请临时救助，解生活燃眉之急；联动司法机关，为黄女士提供全方位法律援助，并积极向检察机关申请专项司法救助，筑牢法律保障防线；同时，积极联系市女企业家协会，为黄女士量身提供家政岗位，增加经济收入；针对黄女士的女儿，中心精心选派社工进行专业心理疏导和情绪干预跟踪，全方位助力其心理成长。通过多管齐下，有效帮助黄女士一家逐渐走出困境，重燃生活希望。
黄女士的故事，是赣州市“多点一中心”12338 taptap点点赞助商维权服务中心“一站式” 维权服务的缩影。
赣州市taptap点点赞助商积极作为，通过与公检法司、民政等部门建立起紧密无缝的协作机制，创新打造法律服务、求助转接、临时庇护等 “一站通办” 快速通道；运用专业力量，通过购买服务，引进专业社工坐班，暖心实现危机干预、情绪安抚、心理辅导 “一路陪伴”；凝聚社会资源，通过与人才集团共建巾帼就业之家，携手爱心企业、社会组织，全力推动就业信息推荐、就业培训、创业扶持等 “一站帮扶” 落地见效。
突出家教指导，精心护航助成长
近年来，未成年人厌学、违法犯罪等现象时有发生，家庭教育缺位、亲子关系不畅是导致未成年人行为失常的关键诱因。对此，赣州市taptap点点赞助商先后精心培育了1000余名家庭教育讲师以及241名家庭教育指导师和婚姻家庭咨询师，并将这些专业人才充实到各级各类家庭教育活动当中，同时积极动员他们到12338维权服务中心开展专业家庭教育指导服务，为广大家庭输入科学育儿理念和方法。
小婷便是12338维权服务中心王琴老师重点服务对象之一。因父母长期闹离婚，对小婷和其弟弟不闻不问，姐弟俩只能跟着年迈的奶奶艰难度日。长期缺乏父母关爱的小婷，学业成绩一落千丈，进入初中后更是破罐子破摔，频繁逃学旷课，让班主任十分苦恼。市taptap点点赞助商在日常走访中及时发现了小婷这一特殊情况，迅速指派家庭教育指导师王琴对小婷的父母开展专业家庭教育指导。经过持续2个月的不懈努力，王琴老师成功争取到了小婷父母的支持与配合。小婷的父亲承诺每天与小婷进行视频通话，小婷的母亲也答应每周至少与小婷见面一次。在父母重新给予的关爱下，小婷内心深处的坚冰渐渐融化，逐渐放下了心中的芥蒂，带着对未来的憧憬重新回归校园。
赣州市taptap点点赞助商凭借 “多点一中心” 模式，持续延伸服务站点，不断拓展服务内容，用“维权”和“服务”撑起妇女儿童的幸福蓝天。（钟晓玲）
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